تأثیرحالات خُلقی کتابداران مرجع و امانت بر میزان رضایت در کتابخانه های دانشگاهی
Authors
abstract
هدف: هدف این پژوهش بررسی تاثیر حالات روحی کتابداران دانشگاهی میز مرجع و امانت بر میزان رضایت مراجعان از خدمات آنهاست.روش/ رویکرد پژوهش: روش انجام این پژوهش پیمایشی است. جهت بررسی تأثیر عوامل روحی کتابداران، از پرسشنامه شخصیت سنج چند وجهی مینه سوتا استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را 40 نفر از کتابداران بخش مرجع و بخش امانت کتابخانه های مرکزی10 دانشگاه دولتی شهر تهران تشکیل می دهند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از شیوه های آمار توصیفی (میانگین، واریانس، درصد، انحراف معیار) و آمار استنباطی (همبستگی) استفاده شده است.یافته¬ها: این پژوهش به این نتیجه رسیده است که از بین تمام مقیاس های mmpi ، دو مقیاس افسردگی و پسیکاستنی (اضطراب)، رابطه معناداری با متغیر میزان رضایت مراجعان از چگونگی ارائه خدمات و کیفیت کار کتابداران دارد، که این رابطه معکوس است؛ بدین معنی که هر چه مقیاس های افسردگی و اضطراب در کتابداران افزایش می یابد، میزان رضایت مراجعان کاهش می یابد و بالعکس.نتیجه گیری: کتابدارانی که بیشتر ساعات کاری خود را در ارتباط با مراجعان مختلف می گذرانند، به حالات روحی خود توجه ویژه ای داشته باشند. در این میان مدیران کتابخانه ها تأثیر بسیار زیادی می توانند در ایجاد و حفظ شادابی و نشاط در کارمندان خود داشته باشند. مدیران با فراهم آوردن شرایط مناسب کاری میتوانند شرایط روحی مناسبی را برای کارمندان خود در کتابخانه ایجاد نمایند که این امر در بلندمدت باعث افزایش میزان رضایت مراجعان از خدمات کتابداران خواهد شد.
similar resources
تأثیرحالات خُلقی کتابداران مرجع و امانت بر میزان رضایت در کتابخانه‌های دانشگاهی
هدف: هدف این پژوهش بررسی تاثیر حالات روحی کتابداران دانشگاهی میز مرجع و امانت بر میزان رضایت مراجعان از خدمات آنهاست.روش/ رویکرد پژوهش: روش انجام این پژوهش پیمایشی است. جهت بررسی تأثیر عوامل روحی کتابداران، از پرسشنامه شخصیت‌سنج چند‌وجهی مینه‌سوتا استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را 40 نفر از کتابداران بخش مرجع و بخش امانت کتابخانه‌های مرکزی10 دانشگاه دولتی شهر تهران تشکیل می‌دهند. جهت ت...
full textارزیابی نرم افزار امانت کتابخانه های دانشگاهی شهر تهران از دیدگاه کاربران، کتابداران و متخصصان
هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی بخش امانت نرم افزارهای کتابخانه ای موجود در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر تهران (تحت نظر وزارت علوم تحقیقات و فناوری) از دیدگاه کاربران و کتابداران و متخصصان کتابداری از دو بعد دسترسی و عملکرد و تعیین نقاط قوت و ضعف موجود در این بخش و ارائه راهکارهایی برای بهبود وضعیت آن ها می باشد. جامعه پژوهش حاضر شامل کاربران، کتابداران و متخصصان کتابداری می باشد که منظ...
15 صفحه اولبررسی میزان استفاده نگرش و عملکرد کتابداران دانشگاهی در بکارگیری وب 2.0 در خدمات مرجع
هدف: هدف این مطالعه،تعیینمیزاناستفاده، نگرش و عملکرد ابزارهای وب 2.0 از دیدگاه کتابداران کتابخانة مرکزی دانشگاه‌های دولتی شهر تبریز در خدمات مرجع است. روش پژوهش: روش پژوهش پیمایشی و ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامة محقق ساخته است،که بر اساس مرور متون و مشاهدات پژوهشگران از حضور ابزارهای وب 2.0 در خدمات مرجع طراحی شده است. روایی و پایایی ابزار گردآوری داده‌ه...
full textارزیابی وضعیت استقرار کتابداران مرجع کتابخانه های دانشگاهی ایران در هر یک از سطوح نظریه های مرجع
هدف: هدف این پژوهش، ارزیابی وضعیت استقرار کتابداران مرجع کتابخانه های مرکزی دانشگاه های تحت پوشش وزارت علوم، تحقیقات، و فناوری و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در هر یک از سطوح نظریه های مرجع بوده است. روش: پژوهش از نوع توصیفی و روش آن پیمایشی است وداده ها با استفاده از پرسش نامۀ محقق ساختۀ برگرفته از نظریه های موجود، گرد آوری شده اند.در مجموع 133 پرسش نامه از سوی کتابداران مرجع کتابخانه ها...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
فصلنامه مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعاتPublisher: سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران
ISSN 0503-2252
volume 22
issue 1 2011
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023